Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Sand Systems SAS.

Cualquier solicitud relacionada con tus datos personales se atiende en contacto@sandsystems.net, que es el canal habilitado para ello.

Solo recogemos datos que tú nos entregas de forma voluntaria. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

Formulario de contacto. Los campos son:

• Nombre (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio)
• Empresa (opcional)
• Servicio de interés (opcional)
• Mensaje (obligatorio) — el contenido lo eliges tú

Junto al mensaje viaja el origen de la visita (la página desde la que llegaste y los parámetros de campaña de la dirección, si los hay). Sirve para saber qué publicación o anuncio trajo la consulta.

Asistente de consultas. Si lo usas, tratamos el texto que escribes para poder responderte.

Datos técnicos. Como cualquier servidor web, el nuestro registra la dirección IP, la fecha y hora y el navegador de las peticiones, por seguridad y diagnóstico.

Te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, afiliación sindical, política o religiosa) ni datos personales de terceros en el mensaje. No necesitamos ninguno de ellos para atenderte.

• Responder tu consulta y darte la información o la propuesta que pides.
• Contactarte por correo o por los medios que nos indiques, en relación con esa consulta.
• Gestionar la relación comercial o contractual si llegamos a trabajar juntos.
• Atender obligaciones legales, contables y de seguridad de la información.
• Medir qué canal trajo la consulta, para saber qué comunicación funciona.

No enviamos publicidad masiva ni boletines a quien escribe por el formulario, y no cedemos ni vendemos tus datos a terceros para su propio uso comercial.

La base del tratamiento es tu autorización previa, expresa e informada, que das al enviar el formulario o al escribir en el asistente habiendo podido leer esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, es decir, tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no para sus propios fines:

• Nuestro propio servidor de automatización (n8n.sandsystems.net), bajo nuestro control, que recibe el mensaje del formulario y lo valida antes de avisarnos.
• Un proveedor de envío de correo transaccional, que entrega el aviso a nuestro buzón. Sus servidores están en la Unión Europea.
• Un proveedor de inteligencia artificial, que procesa el texto del asistente de consultas para generar la respuesta. Este proveedor está ubicado fuera de Colombia.
• Un banco de imágenes, del que se cargan las fotografías ilustrativas. Al cargarlas, ese servicio recibe la dirección IP de tu navegador, como ocurre con cualquier imagen servida desde otro dominio.

Transferencias internacionales. Como se ve arriba, parte del tratamiento ocurre en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y solo para las finalidades descritas.

Este sitio no instala cookies de analítica ni de publicidad. No usamos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de grabación de sesión, y no te perfilamos para mostrarte anuncios.

Si esto cambiara —por ejemplo, si llegáramos a medir el tráfico—, se anunciaría en esta página y se pediría tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Conservamos los datos de una consulta mientras la gestionamos y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o eventuales reclamaciones. Si la consulta no deriva en una relación comercial, los eliminamos cuando dejan de ser útiles para esa finalidad. Puedes pedir su supresión antes, según la sección 8.

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, a revocar la autorización, a solicitar prueba de ella, a ser informado del uso que les damos y a presentar quejas ante la autoridad.

Para ejercerlos, escribe a contacto@sandsystems.net indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un canal de respuesta. Los plazos que cumplimos son los legales:

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más, informándote del motivo.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, informándote del motivo.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. La ley pide que presentes primero la solicitud ante nosotros.

El sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS) y el envío del formulario viaja cifrado. Aplicamos controles de acceso sobre los sistemas donde quedan los mensajes y limitamos quién puede consultarlos a las personas que atienden las consultas.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Este sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, los proveedores que usamos o la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha visible al inicio. Esta versión rige desde el 17 de septiembre de 2026.

Las condiciones generales de uso del sitio están en los términos y condiciones.